Auftragsdokumente, Infos zur Anlieferung & Abwicklung

Auftragsdokumente

Infos zur Anlieferung & Abwicklung

Ablauf Ladengeschäft

Auftrags-Ablauf bei persönlicher Anlieferung im Ladengeschäft

Für eine zuverlässige und zügige Auftragsbearbeitung muss unsere Auftragserteilung (PDF) von Ihnen vorab oder spätestens im Ladengeschäft ausgefüllt werden. Die PDF hat eine Formularfunktion, welche es Ihnen ermöglicht den Auftrag komplett digital im PDF Reader auszufüllen (oder ähnlichem Programm mit unterstützender Funktion). Die ausgefüllte Datei speichern Sie ab und senden diese an unsere Mail mit Hinweis auf Anlieferung.
Wenn Sie die Auftragserteilung vorab ausgefüllt und / oder via Mail eingereicht haben, können Sie jederzeit während unserer Öffnungszeiten anliefern.
Wenn nach Anlieferung und bei Bearbeitung des Auftrags keine weiteren Fragen auftreten, melden wir uns erst wieder nach Fertigstellung der Arbeiten bei Ihnen.
Aktuell bieten wir keine Kartenzahlung oder Paypal. Nur Vorkasse oder Barzahlung bei Abholung möglich.

Ablauf Postweg

Information zum Auftrags-Ablauf bei Abwicklung über den Postweg

Für eine zuverlässige und zügige Auftragsbearbeitung muss unsere Auftragserteilung (PDF) von Ihnen ausgefüllt der Ware beiliegen, damit wir die Lieferung zuordnen können, ohne eine Mail Recherche durchzuführen. Wenn ein KV vorliegt, ebenfalls beilegen oder die KV-Nr. auf Seite 2 im Auftrag vermerken.
Wenn Ihre Warensendung bei uns zugestellt wurde, befindet sich das Paket zunächst in der Annahme und reiht sich mit weiteren angelieferten Kundenaufträgen ein. Abhängig von der Auftragslage kann es ein paar Tage dauern, bis es geöffnet wird. Sie bekommen von uns keine Zustellbestätigung. Hier bitte mit Ihrer Sendungsverfolgungnummer arbeiten, um sich den Wareneingang vom Versanddienstleister bestätigen zu lassen.
Nachdem wir Ihr Paket geöffnet haben, geht es in die Vorsortierung/ Auftragsvorbereitung. Die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten finden Sie auch auf der Kontaktseite.
Wenn wir zu dem Zeitpunkt keine Fragen zum Auftrag haben, melden wir uns erst nach Fertigstellung, mit einer Rechnungskopie via Mail, bei Ihnen. In der Regel ist die Ware dann versandbereit. Versendet wird bei Zahlungeingang.
Zahlungen sind bei Abholung in bar und bei Abwicklung über den Postweg via Vorkasse Überweisung möglich.

24/7 Anlieferung

Die Anlieferung und Abholung ist jetzt auch außerhalb unserer Öffnungszeiten möglich. Nach Terminabsprache, Erhalt & Bestätigung des Schließfach-Codes können Sie in Ihrem angegebenen Zeitfenster entspannt unser Ladengeschäft aufsuchen. Das Schließfach ist durch einen herausnehmbaren Boden in zwei Ebenen unterteilt.

Schließfach-Einschubmaße (HxBxT): 160cm x 35cm x 88cm (bei herausgenommener Zwischenebene).

Mit Zwischenebene beträgt die Höhe der zwei Ebenen jeweils knapp über 80cm.

Folgende Voraussetzungen müssen bei Anlieferung erfüllt sein:

ausgefüllte Auftragserteilung mit allen Infos der Ware beilegen
Waren vorgereingt, damit keine Öle/ Fette auslaufen
bei größerem Teileumfang im Karton anliefern

Wichtig: Auch bei Abholung bitte wieder das Schließfach abschließen.

Verpackung & Versand

Wenn Sie nicht um die Ecke wohnen, zögern Sie nicht, Ihre Waren über den Versandweg an uns weiterzuleiten. Wir haben viele Kunden, die den Paketversand der gängigen Lieferunternehmen nutzen, wie UPS, GLS und DHL.

Wie gehen Sie vor:

Wenn Sie ihre Ware an uns versenden, bitte unsere Auftragserteilung (Vordruck als PDF zum Download) in das Paket legen. Dort beschreiben Sie uns Ihre gewünschten Arbeiten, welche bei Zustellung bei uns im Betrieb direkt aufgenommen werden können. Keinen Email-Verkehr hinzulegen, außer dort fand eine Preisabsprache statt, dann die entsprechende Seite ausdrucken und beilegen. Fall Sie von uns einen Kostenvoranschlag bekommen haben, diesen bitte auch der Warensendung beilegen.

Bereiten Sie ihre Teile so gut wie möglich für uns vor. Das heißt bei einer Pulverbeschichtung:

Teile vorreinigen (Schmutz, Öl, …)
Lager ausbauen (Motorradrahmen, Schwinge, …)
Bei Radnaben die passenden Lager beilegen
Gummi- und Kunststoff-Komponenten demontieren
Bitte nichts abkleben! Gewindelöcher können Sie bündig mit Schrauben verschließen

Nun brauchen Sie ein Paket in den passenden Maßen. Es muss rechteckig und stapelbar sein. Wenn Sie den passenden Karton zur Hand haben, verpacken Sie Ihre Teile gut ausgepolstert, um Beschädigungen auf dem Transportweg zu vermeiden. Bei Kompletträdern besser eine Kartonblatt zu viel. Anschließend muss das Paket auf die Waage. Wenn Sie das Gewicht haben, können Sie die Daten online mit Ihrem gewünschten Versandanbieter abgleichen und sehen ihre Kosten. Verwenden Sie beim Auffüllen und Auspolstern Ihrer Ware ein Polstermaterial, welches wir ohne großen Aufwand verarbeiten oder wiederverwenden können. Wir möchten keine Polster- oder Füllchips, kein Stroh, keine Sägespäne oder ähnliche Materialen bekommen welche eine große Sauerei beim auspacken verursachen können.

Versandkosten

Nach Fertigstellung der Arbeiten verpacken wir alles sehr gewissenhaft, um den Anforderungen der Versanddienstleister zu entsprechen. Nach diesen Anforderungen, soll die versendete Ware im Paket so abgepackt sein, dass sie einen Sturz aus 2m Höhe unbeschädigt übersteht.

Wir haben einen Pauschalvertrag bis 31,5kg Paketgewicht, da ein größerer Teileumfang bei uns die Regel ist, oder es sich um wenige schwerere Einzelteile von Abgasanlagen handelt.

Im Durchschnitt liegen die Kosten für Verpackung (inkl. Material) & Rückversand bei 18,99€ inkl. Steuer (bis 500€ Warenwert versichert).

Bei Fahrzeugteilen mit hohem „Neu-Anschaffungswert“, können wir auf Wunsch zusätzlich eine Transportversicherung bis 2500€ Warenwert buchen. Somit können unsere Veredelungsarbeiten und die Neuanschaffungskosten abgedeckt werden, für den Fall eines Paketverlusts. Die Standard-Warenwert-Versicherung, in Höhe von 500€, ist da sonst schnell erreicht.

Das ist z.B. der Fall bei Veredelungen von Radsätzen und kompletten Abgasanlagen.

18,99€ + 7,14€ = 26,13€ inkl. Steuer

Ist nicht so günstig wie bei Amazon, gewährleistet jedoch gut verpackte Ware, welche auch im Falle eines Paketverlusts für beide Seiten ausreichend versichert ist.